Políticas de cambios y devoluciones

Para Calzado tongo es importantísimo darte un excelente servicio, queremos que recibas un calzado que tu niño va a disfrutar al usarlos, por eso te facilitamos el proceso de cambios y devoluciones. Para ello, ponemos a tu disposición el correo de ayuda@calzadotongo.com.mx o el teléfono de atención al cliente: 477-4136698 en un horario de martes a sábado de 10 am a 8 pm.

Tipos de cambios y devoluciones

Cambios de talla

Si el producto comprado no le quedó a tu nene, puedes solicitar el cambio de talla con un pequeño costo de $100.00 MXN, tendrás 1 mes a partir de la fecha en la que recibiste el producto para solicitar el cambio.*



*No aplica en modelos de ofertas.

Devoluciones por defecto

En caso de que recibas tus zapatos con defecto de fábrica o presenten una falla, puedes solicitar el cambio de talla totalmente gratuito, contarás con 1 mes 15 días a partir de que recibas el zapato para reportarlo y enviarlo, es importante que el producto se encuentre con la caja original.

Procedimiento de cambios y devoluciones